Transformation digitale et gouvernance des tiers : une nouvelle ère pour la gestion des risques

La transformation digitale redéfinit profondément la manière dont les entreprises gèrent leurs relations avec les partenaires tiers. Dans ce contexte en évolution rapide, la gouvernance des tiers prend une importance stratégique cruciale, passant d’une simple collecte documentaire à une évaluation collaborative de la conformité. Cette transition s’inscrit dans un mouvement plus large, celui du Third Party Governance & Risk Compliance (TPGRC), qui succède au traditionnel Third Party Risk Management (TPRM).

Nous entrons dans une ère véritablement nouvelle, caractérisée par la convergence de trois forces disruptives : l’intégration de l’intelligence artificielle dans les processus d’évaluation des tiers, l’harmonisation des cadres réglementaires internationaux, et le passage d’une approche réactive de contrôle vers un modèle collaboratif de gouvernance partagée qui redéfinit fondamentalement les relations avec les partenaires externes.

L’enjeu est de taille : selon une étude récente, 61% des entreprises ont subi un incident de cybersécurité lié à un tiers en 2023, une augmentation alarmante de 13% par rapport à l’année précédente. Cette réalité souligne l’urgence d’adopter des approches innovantes pour évaluer et gérer la conformité des partenaires externes.

Dans cet article, nous explorerons comment la transformation numérique impacte la gouvernance des tiers et pourquoi cette évolution est essentielle afin d’ optimiser la résilience opérationnelle. Nous aborderons également le rôle des technologies avancées dans la création d’une confiance numérique durable au sein de l’écosystème des partenaires tiers.

L’impact de la transformation digitale sur la gouvernance

La transformation digitale redéfinit fondamentalement les approches de gouvernance des tiers dans le secteur public. Selon une étude, la France a fait des progrès significatifs dans la digitalisation de ses services publics, mais il reste encore une marge d’amélioration.

Digitalisation des processus de gouvernance

La digitalisation transforme les processus traditionnels de gouvernance en remplaçant les systèmes documentaires papier par des plateformes d’évaluation intégrées. Dans le secteur public français, cette transformation vise à améliorer l’efficacité administrative et à offrir une meilleure expérience aux citoyens.

Le programme Tech.gouv 2019-2022, piloté par la Direction interministérielle du numérique, s’articule autour de 6 enjeux majeurs, dont l’amélioration de la qualité de service pour les usagers et la modernisation de l’environnement de travail des agents publics.

Optimisation de la gouvernance par des solutions numériques

L’adoption de solutions technologiques adaptées constitue un levier majeur pour optimiser la gouvernance des tiers dans le secteur public. Selon une étude d’EY, les secteurs de l’administration jugés les plus avancés en matière de transformation numérique sont les services les plus en contact avec les usagers, comme les entreprises publiques (50%) et la protection sociale (41%).

Dans le domaine de la santé et de la formation professionnelle, la digitalisation suppose un mode de fonctionnement moins hiérarchisé et plus transverse des administrations, favorisant les méthodes de travail collaboratif.

Cette transformation numérique ouvre la voie au développement de services innovants et personnalisés, mieux adaptés aux besoins spécifiques des administrés, tout en renforçant la transparence et la responsabilité des actions administratives.

Études de cas et success stories

Les études de cas démontrent comment la transformation digitale révolutionne concrètement l’évaluation des partenaires tiers. Selon une étude de Deloitte, 87% des organisations ont connu un incident disruptif avec leurs tiers au cours des 2-3 dernières années, dont 28% ont fait face à des perturbations majeures. Ces chiffres soulignent l’importance cruciale d’une gouvernance numérique efficace des relations avec les tiers.

Étude de cas : le secteur industriel

Dans le secteur industriel, Shell illustre parfaitement l’impact de la transformation digitale sur la gouvernance des tiers. L’entreprise a déployé des plateformes de données intégrées permettant une évaluation collaborative de ses partenaires tout au long de la chaîne de valeur. Grâce à des environnements collaboratifs avancés, les équipes géographiquement dispersées peuvent travailler ensemble en temps réel sur des projets utilisant des jumeaux numériques et d’autres outils de visualisation de données.

Cette approche a permis une surveillance continue et une maintenance proactive, garantissant non seulement la sécurité des travailleurs mais aussi l’optimisation des processus de production. La résilience opérationnelle s’est considérablement améliorée grâce à une prise de décision basée sur des données en temps réel plutôt que sur des intuitions.

Success story dans le domaine du BTP

Dans le secteur du BTP, Skanska a transformé sa gouvernance des tiers lors du projet Karlatornet en Suède. L’entreprise a utilisé la modélisation des informations du bâtiment (BIM) pour créer un modèle numérique partagé avec tous les partenaires externes, y compris architectes, ingénieurs et sous-traitants.

Cette plateforme d’évaluation intégrée a permis à Skanska d’affiner le processus de construction, de réduire les erreurs et d’améliorer l’efficacité. Le projet a également employé la technologie de numérisation 3D pour gérer le développement et identifier instantanément les complications potentielles, permettant une prise de décision plus rapide et plus précise. Les facteurs clés de réussite incluent un leadership fort, l’adoption de l’innovation, l’investissement dans la technologie et une approche collaborative avec les partenaires tiers.

Gestion des risques tiers à l’ère numérique

La transformation digitale redéfinit la manière dont les organisations gèrent les risques liés à leurs partenaires tiers. Une approche proactive et collaborative s’impose pour garantir la résilience opérationnelle dans un environnement en constante évolution.

Identification proactive des risques

L’identification proactive des risques est essentielle pour anticiper les menaces potentielles avant qu’elles ne se matérialisent. Selon une étude globale d’EY sur la gestion des risques tiers (2023), 90% des organisations ont directement investi dans leurs programmes de TPRM pour améliorer leurs rapports, approfondir leur compréhension des risques et aligner leurs compétences. Cette approche permet de passer d’une gestion réactive à une stratégie préventive basée sur l’analyse approfondie des données.

Dans le secteur public, par exemple, la surveillance continue des sous-traitants peut prévenir les retards dans les projets d’infrastructure critiques grâce à une évaluation constante de leur conformité réglementaire. Cette vigilance accrue renforce la capacité des organisations à anticiper et à atténuer les risques potentiels.

Évaluation et surveillance en temps réel

L’évaluation collaborative et la surveillance en temps réel des partenaires tiers sont devenues indispensables pour maintenir une vision actualisée des risques. Les plateformes numériques modernes permettent une surveillance continue, offrant des alertes instantanées sur les changements de profil de risque des tierces parties. La même étude d’EY révèle que 63% des organisations prévoient d’intégrer des fournisseurs de données externes et de l’automatisation pour mieux gérer l’évaluation des risques inhérents dans les 2-3 prochaines années.

Dans l’industrie, ces outils de monitoring peuvent anticiper les ruptures dans la chaîne d’approvisionnement en analysant des facteurs tels que la conformité REACH ou l’évolution des normes ICPE. Cette capacité d’anticipation transforme la gouvernance des tiers d’une simple fonction de contrôle en un véritable avantage stratégique pour la résilience opérationnelle des entreprises.

La mise en place d’un système de surveillance continue permet non seulement de détecter rapidement les anomalies, mais aussi d’ajuster en temps réel les stratégies de gestion des risques. Cette approche dynamique est particulièrement cruciale dans le contexte actuel où les menaces évoluent rapidement et où la conformité réglementaire devient de plus en plus complexe.

Stratégie numérique pour renforcer la gouvernance

La transformation digitale redéfinit la manière dont les organisations gèrent leurs partenaires tiers. Une stratégie numérique cohérente est essentielle pour optimiser la gouvernance des tiers et garantir la résilience opérationnelle.

Déploiement stratégique des technologies

L’adoption de technologies avancées est cruciale pour une évaluation collaborative efficace des partenaires tiers. Selon une étude de McKinsey, les organisations utilisant l’analyse basée sur l’IA pour la gouvernance constatent une réduction de 25% des coûts de conformité. Ces outils permettent une surveillance continue et une prise de décision basée sur des données en temps réel.

L’approche collaborative d’Aprovall répond directement au défi croissant de la supplier fatigue – cette lassitude ressentie par les partenaires tiers face à la multiplication des demandes d’évaluation redondantes. De fait, les fournisseurs peuvent recevoir jusqu’à plusieurs dizaines de questionnaires similaires chaque mois de la part de différents clients. Aussi, le modèle pay-to-collect avec mutualisation des données permet de réduire considérablement cette charge administrative en centralisant les informations déjà collectées et en évitant les demandes répétitives. Cette approche transforme l’évaluation des tiers d’un processus perçu comme contraignant en une démarche collaborative qui renforce la confiance et améliore la qualité des données partagées.

Dans le secteur de la distribution, par exemple, l’utilisation de plateformes d’évaluation intégrée permet d’anticiper les risques liés aux marketplaces internationales. Ces solutions offrent une visibilité accrue sur la conformité des partenaires et facilitent la détection précoce des anomalies.

Crédibiliser la transformation via la transparence

La transparence est essentielle pour établir la confiance dans le processus de transformation numérique. Les entreprises adoptant des canaux de communication clairs ont constaté une diminution de 35% du taux d’attrition. Cette approche renforce la résilience opérationnelle en impliquant toutes les parties prenantes.

Dans le secteur public, la mise en place de systèmes de reporting automatisés pour les marchés publics améliore la transparence et facilite la conformité RGPD. Cette démarche renforce la confiance des citoyens et des partenaires institutionnels.

L’adoption d’une stratégie numérique robuste, combinée à une approche transparente, permet aux organisations de transformer leur gouvernance des tiers d’une simple fonction de contrôle en un véritable avantage stratégique, tout en répondant aux exigences réglementaires croissantes telles que DORA, NIS 2 et CSRD.

Enjeux futurs dans la gouvernance des tiers

La gouvernance des tiers évolue rapidement sous l’impulsion des nouvelles technologies et des exigences réglementaires. Cette évolution marque une transition fondamentale du simple Third Party Risk Management (TPRM) vers une approche plus intégrée de Third Party Governance & Risk Compliance (TPGRC), redéfinissant la manière dont les organisations évaluent et gèrent leurs partenaires externes.

Adaptation aux régulations mouvantes

L’environnement réglementaire connaît une expansion significative, particulièrement en Europe avec l’émergence de nouvelles directives. Selon une étude récente de l’OCEG publiée en 2025, les organisations font face à une complexité réglementaire sans précédent, avec une convergence accélérée des exigences en matière de résilience opérationnelle, de cybersécurité et de reporting ESG. Cette réalité pousse les régulateurs à renforcer les cadres normatifs qui encadrent la gestion des partenaires externes.

Les réglementations comme DORA, NIS2 et CSRD transforment profondément le paysage de la gouvernance des tiers en imposant des obligations plus strictes en matière de cybersécurité, de reporting ESG et de résilience numérique. Dans le secteur de la distribution, ces nouvelles exigences imposent une vigilance accrue sur les marketplaces internationales et les chaînes d’approvisionnement complexes.

Partenariats résilients

L’approche moderne de la gouvernance des tiers évolue d’une relation de contrôle vers un modèle de partenariat collaboratif. Comme le souligne Luke Ellery, analyste chez Gartner, « il faut considérer les tiers critiques comme des alliés, en passant d’une stratégie de surveillance à une stratégie de partenariat« . Cette approche favorise la transparence et améliore la collaboration en cas d’incidents.

Dans le secteur du BTP, la gestion des sous-traitants multi-niveaux nécessite désormais une évaluation collaborative plutôt qu’un simple audit. Cette transition vers des partenariats résiliants permet non seulement de répondre aux exigences réglementaires mais aussi d’anticiper les risques liés à la chaîne d’approvisionnement, notamment pour les projets d’infrastructure critiques.

La mise en place d’une gouvernance des tiers efficace nécessite donc une approche proactive, collaborative et technologiquement avancée, capable de s’adapter aux évolutions réglementaires tout en renforçant la résilience opérationnelle de l’ensemble de l’écosystème.